Política de Privacidad de la Información – VigíaSmart
Introducción
En Vigía Smart estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y uso responsable de la información generada a través de nuestro sitio web, plataformas tecnológicas, dispositivos de monitoreo y aplicaciones desarrolladas para nuestros clientes. Esta política describe cómo se recopila, utiliza y protege la información cuando se utilizan nuestros servicios o se visita nuestro sitio web.
1. Alcance
Esta política aplica a la información generada mediante el uso del sitio web de Vigía Smart, sistemas de monitoreo GPS y telemetría, cámaras vehiculares y sistemas de video, plataformas de monitoreo y gestión, aplicaciones móviles o web desarrolladas por Vigía Smart, aplicaciones personalizadas desarrolladas a la medida para clientes y sistemas de captura de datos y automatización de procesos.
2. Información recopilada
Cuando se utilizan nuestros servicios o se interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones, se puede recopilar información como información de contacto proporcionada voluntariamente, datos técnicos de navegación, datos de ubicación generados por dispositivos GPS, registros operativos de vehículos o activos, videos e imágenes generados por cámaras instaladas, datos ingresados en aplicaciones móviles o sistemas empresariales y registros de actividad de usuarios autorizados.
3. Propiedad de la información
Toda la información generada mediante los sistemas, dispositivos, plataformas o aplicaciones desarrolladas por Vigía Smart es propiedad exclusiva del cliente que ha contratado el servicio. Esto incluye datos operativos, videos, imágenes, geolocalización, formularios digitales, registros de actividad e información empresarial registrada en aplicaciones. Vigía Smart actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica, software y servicios de soporte para la gestión de esta información.
4. Uso de videos y grabaciones
Los sistemas de cámaras instalados en vehículos o activos pueden generar grabaciones de video que se almacenan en los dispositivos o en las plataformas del cliente. El personal de Vigía Smart no monitorea, visualiza ni revisa de forma rutinaria los videos generados por los sistemas instalados. Las grabaciones no son utilizadas por nuestro personal para fines comerciales, operativos o de supervisión. El acceso a los videos corresponde exclusivamente a los usuarios autorizados por cada cliente. En casos excepcionales, el acceso técnico podría realizarse únicamente para diagnóstico del sistema y con autorización del cliente.
5. Aplicaciones desarrolladas a la medida
Vigía Smart también desarrolla aplicaciones móviles, sistemas web y soluciones tecnológicas personalizadas para clientes empresariales. Estas aplicaciones pueden permitir la captura, almacenamiento y gestión de información operativa como formularios, registros de campo, fotografías, datos de ubicación, inventarios u otros datos empresariales. La información registrada dentro de estas aplicaciones pertenece exclusivamente al cliente que ha contratado el desarrollo o servicio tecnológico. Vigía Smart no utiliza ni explota comercialmente los datos generados dentro de dichas aplicaciones.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable del uso adecuado, ético y legal de la información generada mediante los sistemas, plataformas y aplicaciones. Esto incluye el manejo de videos, imágenes, datos de geolocalización, información de empleados o conductores e información registrada en aplicaciones. El cliente deberá utilizar dicha información conforme a las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con privacidad, protección de datos y derechos de terceros. Vigía Smart no será responsable del uso indebido de la información por parte del cliente o de los usuarios autorizados por este.
7. Seguridad de la información
Vigía Smart implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información gestionada en sus sistemas, incluyendo control de acceso a plataformas, autenticación de usuarios, infraestructura tecnológica segura y protocolos de transmisión de datos.
8. Gestión de accesos
Cada cliente es responsable de administrar los usuarios que tienen acceso a su plataforma o aplicaciones, así como de proteger sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada mediante las credenciales autorizadas se considerará responsabilidad del cliente o de los usuarios que este haya autorizado.
9. Limitación de responsabilidad
Vigía Smart no será responsable por el uso indebido de la información por parte del cliente, la distribución de videos o datos realizada por usuarios autorizados ni por el incumplimiento de normativas de privacidad por parte del cliente.
10. Actualización de esta política
Vigía Smart podrá actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarse a cambios tecnológicos, operativos o legales. Las versiones actualizadas podrán publicarse en este sitio web.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o el manejo de la información en nuestros sistemas, puede comunicarse con Vigía Smart a través de los canales oficiales de la empresa: [email protected].