Política de Privacidad – Vigia Con Vos

Política de Privacidad

Política de Privacidad de Vigia Con Vos

Vigia Con Vos es una plataforma de software operada por Sistemas de Inteligencia Geo Comercial S.A. (comercialmente conocida como VigíaSmart).

En VigíaSmart comprendemos la importancia de proteger su privacidad y estamos comprometidos con el tratamiento responsable de su información personal.

La presente Política de Privacidad (la «Política») regula la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos la información personal obtenida a través de la aplicación móvil Vigia Con Vos, nuestro sitio web, nuestros servicios de atención al cliente y cualquier otra plataforma o tecnología mediante la cual se presten nuestros servicios (en conjunto, la «Plataforma»).

Cuando un producto o servicio específico cuente con una política de privacidad o condiciones particulares, dichas disposiciones prevalecerán sobre esta Política en lo que resulte aplicable. En ausencia de disposiciones específicas, esta Política regulará el tratamiento de la información personal.

Si cualquiera de nuestras empresas afiliadas utiliza los productos o servicios desarrollados por VigíaSmart sin publicar una política de privacidad independiente, esta Política también será aplicable a dichos productos o servicios.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los términos utilizados en esta Política tendrán el mismo significado que el definido en los Términos del Servicio de Vigia Con Vos.

Si usted es menor de edad o no cuenta con plena capacidad legal conforme a la legislación de su país o jurisdicción de residencia, deberá leer esta Política junto con su padre, madre o representante legal antes de utilizar nuestros servicios. Al utilizar la Plataforma, usted declara haber obtenido las autorizaciones necesarias cuando así lo exija la legislación aplicable.

Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política para comprender cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal. Si tiene alguna consulta relacionada con esta Política, podrá comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto indicada al final de este documento.

1. Alcance de esta Política de Privacidad

1.1 Alcance

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los productos y servicios proporcionados a través de la aplicación móvil Vigia Con Vos, nuestros sitios web oficiales, los canales de atención al cliente y cualquier otra plataforma operada por VigíaSmart.

Los servicios de Vigia Con Vos incluyen, entre otros:

  • Cuentas de usuario de Vigia Con Vos;
  • La aplicación móvil Vigia Con Vos;
  • Servicios de rastreo y localización mediante GPS;
  • Servicios de monitoreo de vehículos y activos;
  • Servicios de notificaciones y alertas;
  • Servicios de soporte técnico y atención al cliente;
  • La adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de nuestros sitios web.

1.2 Consentimiento

Al acceder o utilizar los servicios de Vigia Con Vos, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones de esta Política, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma y los servicios de Vigia Con Vos.

1.3 Servicios de Terceros

La presente Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, software, sitios web o servicios de terceros que puedan integrarse o interactuar con la Plataforma de Vigia Con Vos.

Cada uno de estos proveedores es responsable de sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos personales. Le recomendamos revisar dichas políticas antes de utilizar sus servicios o proporcionarles información personal.

2. Cómo Recopilamos y Obtenemos su Información Personal

2.1 Información de Registro

Cuando crea una cuenta en Vigia Con Vos, podremos solicitar la siguiente información:

  • Nombre y apellido;
  • Número de teléfono móvil;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Contraseña.

Esta información es necesaria para crear, administrar y proteger su cuenta de usuario.

Dependiendo de los servicios que utilice, también podrá proporcionar voluntariamente información adicional, como:

  • Fotografía de perfil;
  • Información relacionada con el vehículo, activo o persona monitoreada;
  • Ubicación GPS asociada a su cuenta;
  • Cualquier otra información que usted decida incorporar a su perfil.

Cuando el registro se realice mediante servicios de autenticación proporcionados por terceros, como Google, Apple o Facebook, podremos recibir el nombre, la dirección de correo electrónico y demás información autorizada por dichos proveedores.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza los servicios de Vigia Con Vos, recopilamos automáticamente determinada información técnica con el fin de mejorar la seguridad, el rendimiento y la calidad de nuestros servicios.

Esta información puede incluir:

Información de Uso

Información relacionada con la forma en que utiliza nuestra Plataforma, incluyendo:

  • Funciones utilizadas;
  • Páginas visitadas;
  • Enlaces consultados;
  • Servicios utilizados;
  • Preferencias del usuario.

Información de Registros (Logs)

Nuestros sistemas generan automáticamente registros operativos que pueden incluir:

  • Versión de la aplicación;
  • Reportes de errores;
  • Información de diagnóstico;
  • Fecha y hora de acceso;
  • Información sobre el rendimiento de la aplicación.

Información del Dispositivo

Podemos recopilar información sobre el dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma, incluyendo:

  • Modelo del dispositivo;
  • Sistema operativo;
  • Versión del sistema operativo;
  • Identificadores del dispositivo;
  • Identificadores de la aplicación;
  • Configuración de idioma;
  • Zona horaria;
  • Información de la red móvil.

Información de Ubicación

Sujeto a los permisos otorgados por usted en su dispositivo, podremos recopilar:

  • Ubicación GPS;
  • Ubicación aproximada basada en la dirección IP;
  • Ubicación del vehículo;
  • Información de desplazamientos;
  • Historial de rutas.

Esta información es necesaria para proporcionar los servicios de localización, monitoreo y rastreo ofrecidos por la Plataforma.

2.3 Mensajes y Notificaciones

Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio, incluyendo:

  • Notificaciones de seguridad;
  • Actualizaciones de su cuenta;
  • Avisos operativos;
  • Información relacionada con el funcionamiento de la Plataforma.

Si usted ha autorizado el envío de comunicaciones promocionales, podrá cancelar dicha suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.

2.4 Tecnologías de Recopilación Automática

La Plataforma puede utilizar cookies, identificadores del dispositivo, archivos de registro, herramientas de análisis y tecnologías similares para recopilar determinada información de forma automática.

Estas tecnologías nos permiten:

  • Mantener la seguridad de la Plataforma;
  • Mejorar el rendimiento del sistema;
  • Analizar tendencias de uso;
  • Detectar problemas técnicos;
  • Prevenir actividades fraudulentas;
  • Mejorar la experiencia del usuario.

Cuando utilicemos herramientas de análisis proporcionadas por terceros, dichos proveedores tratarán la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

2.5 Seguridad y Prevención del Fraude

Con el fin de proteger la Plataforma, nuestros usuarios y nuestros clientes, podremos tratar la información técnica necesaria para:

  • Detectar accesos no autorizados;
  • Prevenir actividades fraudulentas;
  • Identificar software malicioso;
  • Proteger las cuentas de usuario;
  • Detectar actividades sospechosas;
  • Fortalecer las medidas de ciberseguridad.

La información utilizada para estos fines podrá incluir direcciones IP, identificadores de dispositivos, información del navegador, sistema operativo, datos de red y cualquier otra información técnica necesaria para proteger nuestros servicios.

3. Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos

Utilizamos la información personal que recopilamos únicamente para fines comerciales legítimos relacionados con la prestación, mantenimiento, protección y mejora de los servicios de Vigia Con Vos. Cuando sea necesario para la operación de la Plataforma o para cumplir obligaciones legales, podremos compartir determinada información con proveedores de servicios debidamente autorizados.

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones contractuales y legales, resolver controversias y hacer valer nuestros acuerdos.

Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos anonimizar o agregar información de manera que ya no sea posible identificar a una persona. La información anonimizada o agregada podrá utilizarse para análisis estadísticos, mejoras del servicio y otros fines comerciales legítimos.

3.1 Fines Administrativos

Podremos utilizar la información personal para los siguientes fines administrativos:

  • Proporcionar los servicios de Vigia Con Vos;
  • Crear y administrar cuentas de usuario;
  • Verificar la identidad de los usuarios;
  • Procesar solicitudes y transacciones;
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente;
  • Comunicarnos con usted respecto de su cuenta;
  • Informarle sobre cambios en nuestros servicios, políticas o Términos del Servicio;
  • Mejorar el rendimiento, estabilidad y confiabilidad de la Plataforma;
  • Diagnosticar problemas técnicos;
  • Prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades ilícitas;
  • Proteger la seguridad de nuestros usuarios y sistemas;
  • Hacer cumplir esta Política de Privacidad y los Términos del Servicio;
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3.2 Comunicaciones

Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con:

  • Actualizaciones del servicio;
  • Notificaciones de seguridad;
  • Verificación de cuentas;
  • Información sobre facturación;
  • Actualizaciones de productos;
  • Respuestas a solicitudes de soporte técnico.

Si usted ha autorizado el envío de comunicaciones promocionales, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.

Determinadas comunicaciones relacionadas con la operación de la Plataforma son esenciales para la prestación de nuestros servicios y, por lo tanto, no podrán deshabilitarse mientras su cuenta permanezca activa.

3.3 Mejora de los Servicios

La información técnica y operativa recopilada podrá utilizarse para:

  • Mejorar el rendimiento de la aplicación;
  • Desarrollar nuevas funciones;
  • Incrementar la estabilidad del sistema;
  • Supervisar la disponibilidad de los servicios;
  • Analizar tendencias de uso;
  • Detectar y corregir errores de software;
  • Optimizar la experiencia del usuario.

3.4 Supervisión de la Seguridad

Procesamos determinada información técnica con el propósito de proteger la Plataforma y a sus usuarios mediante:

  • La detección de actividades sospechosas;
  • La prevención de accesos no autorizados;
  • La protección frente a software malicioso y ataques informáticos;
  • La investigación de incidentes de seguridad;
  • La protección de las cuentas de usuario;
  • El mantenimiento de la integridad de nuestros sistemas.

3.5 Servicios de Localización GPS

La información de ubicación se procesa exclusivamente para proporcionar los servicios de localización ofrecidos por la Plataforma, incluyendo:

  • Rastreo GPS en tiempo real;
  • Historial de recorridos;
  • Geocercas;
  • Monitoreo de vehículos y activos;
  • Generación de alertas;
  • Servicios de administración de flotas.

La información de ubicación será tratada únicamente en la medida necesaria para prestar estos servicios y de conformidad con los permisos otorgados por el usuario en su dispositivo.

3.6 Propiedad de la Información

Toda la información operativa, ubicaciones GPS, rutas, alertas, reportes, imágenes, videos y cualquier otra información generada mediante el uso de la Plataforma pertenece al cliente o titular de la cuenta que haya contratado los servicios.

Sistemas de Inteligencia Geo Comercial S.A. (comercialmente conocida como VigíaSmart) actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica y no reclama derechos de propiedad sobre la información de sus clientes.

La información será tratada exclusivamente para prestar los servicios contratados, proporcionar soporte técnico, mantener el correcto funcionamiento de la Plataforma o cumplir con obligaciones legales cuando resulte aplicable.

4. Cómo Almacenamos, Transferimos y Divulgamos su Información Personal

4.1 Almacenamiento de la Información Personal

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción.

Para prestar nuestros servicios de manera eficiente, determinada información podrá ser procesada o almacenada por proveedores de infraestructura tecnológica cuidadosamente seleccionados que actúan en nuestro nombre. Cuando contratamos este tipo de proveedores, les exigimos mantener estrictas obligaciones de confidencialidad y aplicar medidas de seguridad acordes con la legislación aplicable y las mejores prácticas de la industria.

Estos proveedores podrán prestar servicios relacionados con:

  • Infraestructura en la nube;
  • Almacenamiento de datos;
  • Servicios de respaldo;
  • Monitoreo de sistemas;
  • Soporte técnico.

Dichos proveedores únicamente están autorizados para tratar la información personal en la medida necesaria para prestar estos servicios y no podrán utilizarla para fines propios.

4.2 Transferencia de la Información Personal

VigíaSmart no vende su información personal.

Podremos transferir o compartir información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Cuando exista su consentimiento previo, siempre que la legislación aplicable así lo requiera;
  • Con proveedores de servicios autorizados que actúen en nuestro nombre para la prestación de los servicios;
  • Para cumplir con leyes, reglamentos, resoluciones judiciales o requerimientos válidos de autoridades competentes;
  • Cuando sea necesario para proteger los derechos, bienes o la seguridad de VigíaSmart, nuestros clientes o terceros;
  • En caso de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos, siempre que la entidad sucesora continúe protegiendo la información personal conforme a estándares sustancialmente equivalentes a los establecidos en esta Política.

4.3 Divulgación de la Información Personal

Podremos divulgar información personal únicamente cuando:

  • Usted haya otorgado su consentimiento, cuando este sea requerido por la legislación aplicable;
  • La divulgación sea necesaria para prestar los servicios solicitados;
  • Exista una obligación legal o una orden emitida por una autoridad competente;
  • Sea necesario investigar actividades fraudulentas, incidentes de seguridad o incumplimientos de los Términos del Servicio;
  • Sea necesario proteger los derechos legales de VigíaSmart, de nuestros clientes o de terceros.

VigíaSmart no divulga ni comercializa información personal con fines comerciales.

5. Cómo Protegemos su Información Personal

Estamos comprometidos con la protección de su información personal mediante la implementación de medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas, diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, alteración, pérdida o uso indebido de la información.

Nuestras medidas de seguridad incluyen, entre otras:

  • Cifrado de la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores mediante protocolos de comunicación seguros, cuando corresponda;
  • Mecanismos de autenticación y control de acceso para garantizar que únicamente el personal autorizado tenga acceso a la información personal;
  • Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar accesos no autorizados y actividades sospechosas;
  • Actualizaciones periódicas de seguridad y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica;
  • Políticas internas para el manejo y protección de la información personal;
  • Capacitación de nuestro personal en materia de privacidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Asimismo, procuramos recopilar únicamente la información personal estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios y conservarla únicamente durante el tiempo requerido para cumplir los fines descritos en esta Política o cuando así lo exija la legislación aplicable.

Aunque aplicamos medidas de seguridad comercialmente razonables y acordes con las mejores prácticas de la industria, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento de información es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte información personal, adoptaremos las medidas necesarias para investigar, contener y mitigar el incidente. Cuando la legislación aplicable así lo exija, notificaremos oportunamente a los usuarios afectados y a las autoridades competentes.

El personal de VigíaSmart no monitorea, revisa ni accede de manera rutinaria a la información de ubicación, datos operativos o grabaciones de video de los clientes. El acceso a dicha información únicamente podrá realizarse cuando resulte necesario para brindar soporte técnico, solucionar incidentes reportados, cumplir obligaciones legales o cuando exista autorización expresa del cliente.

6. Cómo Puede Administrar su Información Personal

Respetamos los derechos que le corresponden respecto de su información personal y ponemos a su disposición mecanismos razonables para acceder, actualizar o eliminar su información, de conformidad con la legislación aplicable.

6.1 Acceso a su Información

Usted podrá acceder, revisar y actualizar determinada información personal asociada a su cuenta directamente desde la aplicación móvil Vigia Con Vos.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles, podrá:

  • Consultar la información de su cuenta;
  • Actualizar su perfil;
  • Cambiar su contraseña;
  • Modificar su información de contacto;
  • Administrar determinadas preferencias de su cuenta.

Si no puede acceder o actualizar su información mediante la aplicación, podrá comunicarse con nosotros utilizando los medios de contacto indicados en esta Política.

6.2 Eliminación de su Información

Usted podrá solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación móvil Vigia Con Vos accediendo a:

Configuración → Eliminar Cuenta

y siguiendo las instrucciones que aparecerán en pantalla.

También podrá comunicarse con nosotros si necesita asistencia para eliminar su cuenta.

La eliminación de la cuenta podrá ocasionar la pérdida permanente del acceso a determinados servicios e información asociada a la misma.

No obstante, podremos conservar determinada información cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales;
  • Resolver controversias;
  • Prevenir fraudes;
  • Hacer valer nuestros acuerdos;
  • Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma.

6.3 Comunicaciones de Vigia Con Vos

Podremos enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta y con los servicios que utiliza, incluyendo:

  • Verificación de la cuenta;
  • Alertas de seguridad;
  • Restablecimiento de contraseña;
  • Información de facturación;
  • Actualizaciones de los servicios;
  • Avisos de mantenimiento;
  • Respuestas a solicitudes de soporte técnico.

Estas comunicaciones son necesarias para la correcta prestación de los servicios y, por lo general, no podrán deshabilitarse mientras su cuenta permanezca activa.

Si usted se ha suscrito para recibir comunicaciones promocionales, podrá cancelar dicha suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en esas comunicaciones.

6.4 Recopilación de Datos de Ubicación

La información de ubicación constituye un elemento esencial para muchos de los servicios proporcionados por Vigia Con Vos.

Con su autorización, recopilamos datos de ubicación desde su dispositivo móvil y, cuando corresponda, desde dispositivos GPS compatibles asociados a su cuenta.

La información de ubicación se utiliza exclusivamente para prestar servicios como:

  • Rastreo GPS en tiempo real;
  • Historial de recorridos;
  • Monitoreo de vehículos y activos;
  • Administración de geocercas;
  • Generación de alertas;
  • Gestión de flotas;
  • Funciones relacionadas con la seguridad y respuesta ante emergencias.

Usted podrá administrar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que deshabilitar dichos permisos puede limitar o impedir el funcionamiento correcto de determinadas funciones de la Plataforma.

VigíaSmart no vende la información de ubicación de sus usuarios.

Cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, la información de ubicación podrá ser tratada por proveedores de servicios autorizados que actúen en nuestro nombre, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7. Base Legal para el Tratamiento de la Información

Tratamos la información personal de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos vigente en las jurisdicciones donde prestamos nuestros servicios.

Dependiendo de su ubicación, dichas normas podrán regular la recopilación, utilización, almacenamiento, divulgación y protección de la información personal.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de tratar su información personal para finalidades específicas.

8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente con el propósito de reflejar:

  • Cambios en la legislación aplicable;
  • Mejoras en nuestros productos o servicios;
  • Nuevas funcionalidades o tecnologías;
  • Cambios en nuestras operaciones comerciales.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, publicaremos la versión actualizada de esta Política en nuestro sitio web y, cuando corresponda, notificaremos a los usuarios mediante la aplicación móvil Vigia Con Vos u otros medios de comunicación razonables antes de que dichas modificaciones entren en vigor.

La versión actualizada indicará la fecha de su última revisión.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre la forma en que protegemos su información personal.

Se considerarán cambios sustanciales, entre otros:

  • Modificaciones importantes en las categorías de información personal que recopilamos;
  • Cambios en la forma en que utilizamos o divulgamos la información personal;
  • Modificaciones que afecten sus derechos respecto de su información personal;
  • Cambios significativos en nuestras medidas de seguridad;
  • Modificaciones en la información de contacto relacionada con asuntos de privacidad.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con la forma en que tratamos su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información:

Sistemas de Inteligencia Geo Comercial S.A.
Comercialmente conocida como VigíaSmart

Correo electrónico: [email protected]

Realizaremos esfuerzos razonables para responder a su consulta en el menor tiempo posible y de conformidad con la legislación aplicable.

Si considera que el tratamiento de su información personal no cumple con la legislación aplicable en materia de protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente de su jurisdicción, cuando dicha legislación así lo permita.

Privacy Policy

Privacy Policy for Vigia Con Vos

Vigia Con Vos is a software platform operated by Sistemas de Inteligencia Geo Comercial S.A. (commercially known as VigíaSmart). Vigia Con Vos («Vigia Con Vos», «we», «us», or «our») understands the importance of your privacy and is committed to protecting your personal information.

This Privacy Policy («Policy») applies to the products and services we provide, including the Vigia Con Vos mobile application, our official website, customer support services, and any other platforms or technologies through which our services are made available (collectively, the «Platform»).

If a separate Privacy Policy or Terms of Service applies to a specific product or service, those terms shall prevail. If no separate privacy policy or terms apply, this Policy shall govern. If any of our affiliated companies uses products or services provided by us without publishing its own privacy policy, this Policy shall also apply to those products and services.

Unless otherwise specified, the terms used in this Policy have the same meanings as those defined in the Vigia Con Vos Terms of Service.

If you are a minor or a person without full legal capacity under the laws of your country or jurisdiction of residence, please read this Policy carefully together with your parent or legal guardian before using the Vigia Con Vos products and services. By using our services, you confirm that you have obtained the required consent from your parent or legal guardian where applicable.

Please read this Policy carefully to ensure that you fully understand how we collect, use, disclose, store, and protect your personal information. We process personal information lawfully, fairly, and in accordance with applicable data protection laws. If you have any questions regarding this Policy, you may contact us using the information provided at the end of this document.

1. Applicability of this Privacy Policy

1.1 Scope

This Privacy Policy applies to all products and services provided through the Vigia Con Vos mobile application, our official website, customer support channels, and any other platforms operated by VigíaSmart.

The Vigia Con Vos Services include, but are not limited to:

  • Vigia Con Vos user accounts;
  • The Vigia Con Vos mobile application;
  • GPS tracking and location services;
  • Vehicle monitoring services;
  • Notifications and alert services;
  • Customer support services;
  • The purchase of products and services through our website.

1.2 Consent

By accessing or using the Vigia Con Vos Services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Privacy Policy.

If you do not agree with any part of this Policy, you should not access or use the Vigia Con Vos Services.

1.3 Third-Party Services

This Privacy Policy does not apply to third-party applications, software, websites, or services that may be integrated with or linked to the Vigia Con Vos Services.

Those third parties maintain their own privacy policies, and we encourage you to review them before providing any personal information.

2. How We Collect and Receive Your Personal Information

2.1 Registration Information

When you create a Vigia Con Vos user account, we may collect the following information:

  • First and last name;
  • Mobile phone number;
  • Email address;
  • Password.

This information is required to create and manage your account.

Depending on the services you use, you may also voluntarily provide:

  • Profile photograph;
  • Information about the tracked vehicle, asset, or person;
  • GPS location associated with your account;
  • Other profile information you choose to provide.

If you register using third-party authentication services such as Google, Apple, or Facebook, we may receive your name, email address, and other information authorized by those providers.

2.2 Information Collected Automatically

When you use the Vigia Con Vos Services, we automatically collect certain technical information to improve security, performance, and service quality.

This information may include:

Usage Information

Information about how you interact with our Platform, including:

  • Features used;
  • Pages visited;
  • Links accessed;
  • Services utilized;
  • User preferences.

Log Information

Our systems automatically generate operational logs, including:

  • Application version;
  • Error reports;
  • Diagnostic information;
  • Date and time of access;
  • Performance information.

Device Information

We may collect information about the device used to access the Platform, including:

  • Device model;
  • Operating system;
  • Operating system version;
  • Device identifiers;
  • Application identifiers;
  • Language settings;
  • Time zone;
  • Mobile network information.

Location Information

Subject to your device permissions, we may collect:

  • GPS location;
  • Approximate location based on IP address;
  • Vehicle location;
  • Movement information;
  • Route history.

This information is necessary to provide GPS tracking and location-based services.

2.3 Messages and Notifications

Where permitted by applicable law, we may send service-related notifications, security alerts, account updates, and other operational communications.

If you have opted in, we may also send promotional communications. You may opt out of marketing communications at any time by following the instructions included in those messages.

2.4 Automatic Collection Technologies

Certain information is collected automatically through cookies, device identifiers, log files, analytics tools, and similar technologies.

These technologies help us:

  • Maintain the security of the Platform;
  • Improve system performance;
  • Analyze usage trends;
  • Detect technical issues;
  • Prevent fraud;
  • Enhance the overall user experience.

If we use third-party analytics providers, such providers may collect technical information in accordance with their own privacy policies.

2.5 Security and Fraud Prevention

To protect our Platform, users, and customers, we may process technical information necessary to:

  • Detect unauthorized access;
  • Prevent fraudulent activities;
  • Identify malicious software;
  • Protect user accounts;
  • Monitor suspicious activities;
  • Improve cybersecurity measures.

This information may include IP addresses, device identifiers, browser information, operating system details, network information, and other technical data required to safeguard our services.

3. How We Use the Information We Collect

We use the personal information we collect solely for legitimate business purposes, including providing, maintaining, securing, and improving the Vigia Con Vos Services. We may also share your information with authorized service providers when necessary to operate our Platform or comply with applicable legal obligations.

We retain personal information only for as long as necessary to provide our services, fulfill contractual obligations, comply with legal requirements, resolve disputes, and enforce our agreements.

Where permitted by applicable law, we may anonymize or aggregate information so that it can no longer identify an individual. Aggregated or anonymized information may be used for statistical analysis, service improvement, and other legitimate business purposes.

3.1 Administrative Purposes

We use personal information for the following administrative purposes:

  • To provide the Vigia Con Vos Services;
  • To create and manage user accounts;
  • To authenticate users and verify identities;
  • To process transactions and service requests;
  • To provide customer support;
  • To communicate important information regarding your account;
  • To notify you of changes to our services, policies, or Terms of Service;
  • To improve system performance and reliability;
  • To diagnose technical issues;
  • To prevent fraud, unauthorized access, or illegal activities;
  • To protect the security of our users and systems;
  • To enforce this Privacy Policy and our Terms of Service;
  • To comply with applicable legal obligations.

3.2 Communications

With your consent where required by law, we may send communications regarding:

  • Service updates;
  • Security notifications;
  • Account verification;
  • Billing notifications;
  • Product updates;
  • Customer support responses.

If you choose to receive promotional communications, you may unsubscribe at any time using the instructions included in those communications.

Please note that certain operational communications are essential to providing our services and cannot be disabled while your account remains active.

3.3 Service Improvement

We use technical and operational information to improve the quality of our services, including:

  • Enhancing application performance;
  • Developing new features;
  • Improving system stability;
  • Monitoring service availability;
  • Measuring usage trends;
  • Identifying software defects;
  • Improving user experience.

3.4 Security Monitoring

We process technical information to protect our Platform and users by:

  • Detecting suspicious activities;
  • Preventing unauthorized access;
  • Protecting against malware and cyberattacks;
  • Investigating security incidents;
  • Protecting customer accounts;
  • Maintaining system integrity.

3.5 GPS and Location Services

Location information is processed exclusively to provide location-based services offered by the Platform, including:

  • Real-time GPS tracking;
  • Route history;
  • Geofencing;
  • Vehicle monitoring;
  • Alert generation;
  • Fleet management services.

Location information is processed only as necessary to provide these services and in accordance with your device permissions.

4. How We Store, Transfer, and Disclose Your Personal Information

4.1 Storage of Personal Information

We implement appropriate technical and organizational measures to safeguard personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.

To provide our services efficiently, certain information may be processed or stored by carefully selected third-party infrastructure providers acting on our behalf. Whenever we engage such providers, we require them to maintain appropriate confidentiality obligations and security standards consistent with applicable laws and industry best practices.

These providers may perform services such as:

  • Cloud infrastructure;
  • Data storage;
  • Backup services;
  • System monitoring;
  • Technical support.

They are contractually authorized to process personal information only as necessary to provide these services and may not use such information for their own purposes.

4.2 Transfer of Personal Information

We do not sell your personal information.

We may transfer or disclose personal information only under the following circumstances:

  • With your prior consent where required by law;
  • To authorized service providers acting on our behalf;
  • To comply with applicable laws, regulations, court orders, or lawful governmental requests;
  • To protect the rights, property, or safety of VigíaSmart, our customers, or other individuals;
  • In connection with a merger, acquisition, corporate restructuring, or sale of assets, provided that the receiving entity agrees to continue protecting your personal information under standards substantially similar to those described in this Policy.

4.3 Disclosure of Personal Information

We may disclose personal information only when:

  • You have provided your consent, where required;
  • Disclosure is necessary to provide the requested services;
  • Disclosure is required by applicable law or legal process;
  • Disclosure is necessary to investigate fraud, security incidents, or violations of our Terms of Service;
  • Disclosure is necessary to protect our legal rights or those of our customers.

We do not disclose personal information for commercial sale to third parties.

5. How We Protect Your Personal Information

We are committed to protecting your personal information by implementing appropriate technical, administrative, and organizational security measures designed to prevent unauthorized access, disclosure, alteration, loss, or misuse of your information.

Our security measures include, but are not limited to:

  • Encryption of data transmitted between your device and our servers using secure communication protocols where applicable;
  • Authentication and access control mechanisms to ensure that only authorized personnel have access to personal information;
  • Continuous monitoring of our systems to detect unauthorized access and suspicious activity;
  • Regular security updates and maintenance of our infrastructure;
  • Internal policies governing the handling and protection of personal information;
  • Employee training on privacy, confidentiality, and information security.

We also make reasonable efforts to collect only the personal information necessary to provide our services and retain it only for as long as required to fulfill the purposes described in this Policy or as required by applicable law.

Although we implement commercially reasonable safeguards, no method of electronic transmission or storage is completely secure. Therefore, we cannot guarantee absolute security.

If a security incident affecting personal information occurs, we will take appropriate measures to investigate, contain, and mitigate the incident. Where required by applicable law, we will notify affected users and the appropriate authorities within the legally required timeframes.

VigíaSmart personnel does not routinely monitor, review, or access customer location information, operational data, or video recordings. Access is permitted only when necessary to provide technical support, troubleshoot reported issues, comply with legal obligations, or when expressly authorized by the customer.

6. How You Manage Your Personal Information

6.1 Accessing Your Information

You have the right to access, review, and update the personal information associated with your account, subject to applicable law.

You may manage your account information directly through the Vigia Con Vos mobile application, including:

  • Updating your profile information;
  • Changing your password;
  • Updating your contact information;
  • Managing account preferences.

If you require additional assistance, you may contact us using the contact information provided in this Policy.

6.2 Deleting Your Information

You may request the deletion of your account through the Vigia Con Vos mobile application by navigating to:

Settings → Delete Account

and following the on-screen instructions.

You may also contact us if you require assistance with deleting your account.

Please note that deleting your account may permanently remove your access to certain services and information associated with your account.

However, we may retain certain information where necessary to:

  • Comply with legal obligations;
  • Resolve disputes;
  • Prevent fraud;
  • Enforce our agreements;
  • Protect the security and integrity of our Platform.

6.3 Communications from Vigia Con Vos

We may send you communications related to your account and the services you use, including:

  • Account verification;
  • Security alerts;
  • Password reset notifications;
  • Billing information;
  • Service updates;
  • Maintenance notifications;
  • Customer support responses.

These communications are necessary to provide our services and generally cannot be disabled while your account remains active.

If you have subscribed to promotional communications, you may opt out at any time by following the unsubscribe instructions included in those communications.

6.4 Location Data Collection

Location information is essential to many of the services provided by Vigia Con Vos.

With your permission, we collect location data from your mobile device and, where applicable, from compatible GPS devices associated with your account.

Location information is used solely to provide services such as:

  • Real-time GPS tracking;
  • Route history;
  • Vehicle monitoring;
  • Geofence management;
  • Alert generation;
  • Fleet management services;
  • Emergency and security-related features.

You may manage location permissions through your mobile device settings. Please note that disabling location permissions may limit or prevent certain features of the Platform from functioning properly.

We do not sell your location information.

Where necessary to provide our services, location information may be processed by authorized service providers acting on our behalf under appropriate confidentiality and security obligations.

7. Legal Basis

We process your personal information in accordance with applicable data protection and privacy laws in the jurisdictions where our services are provided.

Depending on your location, these laws may include regulations governing the collection, use, storage, disclosure, and protection of personal information.

Where required by applicable law, we will obtain your consent before processing your personal information for specific purposes.

8. Updates to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect:

  • Changes in applicable laws or regulations;
  • Improvements to our products or services;
  • New features or technologies;
  • Changes in our business operations.

When material changes are made, we will publish the updated Privacy Policy on our website and, where appropriate, notify users through the Vigia Con Vos mobile application or other reasonable communication methods before the changes become effective.

The updated version will indicate the effective date of the latest revision.

We encourage you to review this Privacy Policy periodically to stay informed about how we protect your personal information.

Material changes may include, but are not limited to:

  • Significant changes in the categories of personal information we collect;
  • Changes in how we use or disclose personal information;
  • Changes affecting your rights regarding your personal information;
  • Significant modifications to our security practices;
  • Changes to the contact information responsible for privacy matters.

9. Contact Us

If you have any questions, comments, requests, or concerns regarding this Privacy Policy or the way we process your personal information, please contact us using the information below.

For account-related matters, including:

  • Access to your personal information;
  • Account updates;
  • Account deletion;
  • Technical support.

Please contact:

Email: [email protected]

For general privacy inquiries, comments, or complaints regarding this Privacy Policy, you may also contact us at:

Email: [email protected]

We will make reasonable efforts to respond to your inquiry within a reasonable period of time and in accordance with applicable law.

If you believe that our handling of your personal information does not comply with applicable data protection laws, you may have the right to submit a complaint to the competent supervisory authority in your jurisdiction, where permitted by applicable law.