Política de Privacidad de la Información – VigíaSmart
Introducción
En Vigía Smart estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y uso responsable de la información generada a través de nuestro sitio web, plataformas tecnológicas, dispositivos de monitoreo y aplicaciones desarrolladas para nuestros clientes. Esta política describe cómo se recopila, utiliza y protege la información cuando se utilizan nuestros servicios o se visita nuestro sitio web.
1. Alcance
Esta política aplica a la información generada mediante el uso del sitio web de Vigía Smart, sistemas de monitoreo GPS y telemetría, cámaras vehiculares y sistemas de video, plataformas de monitoreo y gestión, aplicaciones móviles o web desarrolladas por Vigía Smart, aplicaciones personalizadas desarrolladas a la medida para clientes y sistemas de captura de datos y automatización de procesos.
2. Información recopilada
Cuando se utilizan nuestros servicios o se interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones, se puede recopilar información como información de contacto proporcionada voluntariamente, datos técnicos de navegación, datos de ubicación generados por dispositivos GPS, registros operativos de vehículos o activos, videos e imágenes generados por cámaras instaladas, datos ingresados en aplicaciones móviles o sistemas empresariales y registros de actividad de usuarios autorizados.
3. Propiedad de la información
Toda la información generada mediante los sistemas, dispositivos, plataformas o aplicaciones desarrolladas por Vigía Smart es propiedad exclusiva del cliente que ha contratado el servicio. Esto incluye datos operativos, videos, imágenes, geolocalización, formularios digitales, registros de actividad e información empresarial registrada en aplicaciones. Vigía Smart actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica, software y servicios de soporte para la gestión de esta información.
4. Uso de videos y grabaciones
Los sistemas de cámaras instalados en vehículos o activos pueden generar grabaciones de video que se almacenan en los dispositivos o en las plataformas del cliente. El personal de Vigía Smart no monitorea, visualiza ni revisa de forma rutinaria los videos generados por los sistemas instalados. Las grabaciones no son utilizadas por nuestro personal para fines comerciales, operativos o de supervisión. El acceso a los videos corresponde exclusivamente a los usuarios autorizados por cada cliente. En casos excepcionales, el acceso técnico podría realizarse únicamente para diagnóstico del sistema y con autorización del cliente.
5. Aplicaciones desarrolladas a la medida
Vigía Smart también desarrolla aplicaciones móviles, sistemas web y soluciones tecnológicas personalizadas para clientes empresariales. Estas aplicaciones pueden permitir la captura, almacenamiento y gestión de información operativa como formularios, registros de campo, fotografías, datos de ubicación, inventarios u otros datos empresariales. La información registrada dentro de estas aplicaciones pertenece exclusivamente al cliente que ha contratado el desarrollo o servicio tecnológico. Vigía Smart no utiliza ni explota comercialmente los datos generados dentro de dichas aplicaciones.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable del uso adecuado, ético y legal de la información generada mediante los sistemas, plataformas y aplicaciones. Esto incluye el manejo de videos, imágenes, datos de geolocalización, información de empleados o conductores e información registrada en aplicaciones. El cliente deberá utilizar dicha información conforme a las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con privacidad, protección de datos y derechos de terceros. Vigía Smart no será responsable del uso indebido de la información por parte del cliente o de los usuarios autorizados por este.
7. Seguridad de la información
Vigía Smart implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información gestionada en sus sistemas, incluyendo control de acceso a plataformas, autenticación de usuarios, infraestructura tecnológica segura y protocolos de transmisión de datos.
8. Gestión de accesos
Cada cliente es responsable de administrar los usuarios que tienen acceso a su plataforma o aplicaciones, así como de proteger sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada mediante las credenciales autorizadas se considerará responsabilidad del cliente o de los usuarios que este haya autorizado.
9. Limitación de responsabilidad
Vigía Smart no será responsable por el uso indebido de la información por parte del cliente, la distribución de videos o datos realizada por usuarios autorizados ni por el incumplimiento de normativas de privacidad por parte del cliente.
10. Actualización de esta política
Vigía Smart podrá actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarse a cambios tecnológicos, operativos o legales. Las versiones actualizadas podrán publicarse en este sitio web.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o el manejo de la información en nuestros sistemas, puede comunicarse con Vigía Smart a través de los canales oficiales de la empresa: [email protected].
Privacy Policy
Information Privacy Policy – VigíaSmart
Introduction
At VigíaSmart, we are committed to protecting the confidentiality, security, and responsible use of the information generated through our website, technology platforms, monitoring devices, and software applications developed for our customers.
This Privacy Policy explains how information is collected, used, and protected when you use our services or visit our website.
1. Scope
This Privacy Policy applies to information generated through the use of:
- The VigíaSmart website;
- GPS tracking and telematics systems;
- Vehicle camera and video monitoring systems;
- Fleet monitoring and management platforms;
- Mobile and web applications developed by VigíaSmart;
- Custom software applications developed specifically for customers;
- Data collection systems and business process automation solutions.
2. Information We Collect
When you use our services or interact with our website or applications, we may collect information including, but not limited to:
- Contact information voluntarily provided by you;
- Technical browsing and device information;
- Location data generated by GPS devices;
- Operational records related to vehicles or monitored assets;
- Videos and images captured by installed cameras;
- Information entered into mobile applications or business systems;
- Activity logs generated by authorized users.
3. Ownership of Information
All information generated through the systems, devices, platforms, or applications developed by VigíaSmart remains the exclusive property of the customer who has contracted the service.
This includes, but is not limited to:
- Operational data;
- Videos;
- Images;
- GPS location data;
- Digital forms;
- Activity logs;
- Business information stored within applications.
VigíaSmart acts solely as the provider of the technological infrastructure, software, and technical support services required to manage such information.
4. Use of Video Recordings
Vehicle cameras and monitoring systems may generate video recordings that are stored either on the recording devices or within customer-designated platforms.
VigíaSmart personnel do not routinely monitor, view, or review video recordings generated by installed systems.
Video recordings are not accessed or used for commercial purposes, operational supervision, or any activity unrelated to providing the contracted services.
Access to recorded videos is restricted exclusively to users authorized by each customer.
In exceptional circumstances, authorized technical personnel may access recordings solely for diagnostic or troubleshooting purposes and only with the customer’s authorization or where required by applicable law.
5. Custom Software Applications
VigíaSmart also develops custom mobile applications, web systems, and technology solutions for business customers.
These applications may allow customers to collect, store, and manage operational information such as:
- Digital forms;
- Field activity records;
- Photographs;
- GPS location information;
- Inventory records;
- Other business-related information.
All information recorded within these applications remains the exclusive property of the customer that contracted the development or technology service.
VigíaSmart does not use, sell, or commercially exploit any information generated within these applications.
6. Customer Responsibilities
The customer is solely responsible for the lawful, ethical, and appropriate use of the information generated through the systems, platforms, and applications.
This includes the management of:
- Video recordings;
- Images;
- GPS location data;
- Employee or driver information;
- Information entered into custom applications.
Customers are responsible for ensuring that such information is processed in compliance with all applicable privacy, data protection, surveillance, employment, and other relevant laws.
VigíaSmart shall not be liable for any misuse of information by the customer or by users authorized by the customer.
7. Information Security
VigíaSmart implements appropriate technical and organizational measures to safeguard information managed through its systems.
These measures include, among others:
- Access controls for software platforms;
- User authentication mechanisms;
- Secure technology infrastructure;
- Secure data transmission protocols.
8. Access Management
Each customer is responsible for managing the users who are authorized to access its platforms and applications, as well as for protecting their login credentials.
Any activity performed using authorized credentials shall be deemed the responsibility of the customer or the users authorized by the customer.
9. Limitation of Liability
VigíaSmart shall not be responsible for:
- The misuse of information by the customer;
- The distribution of videos, images, or data by users authorized by the customer;
- The customer’s failure to comply with applicable privacy or data protection laws and regulations.
10. Updates to this Policy
VigíaSmart may update this Privacy Policy from time to time to reflect technological, operational, or legal changes.
The most current version of this Policy may be published on this website.
11. Contact
If you have any questions regarding this Privacy Policy or the way information is managed through our systems, you may contact VigíaSmart through the company’s official communication channels:
Email: [email protected]